更新日期：2026年6月1日

1.      定義

•    個人資料：指香港法例《個人資料（私隱）條例》（以下簡稱《條例》）所界定的個人資料，即直接或間接與一名在世的個人有關的，從該資料直接或間接地確定有關的個人的身份是切實可行的，及該資料的存在形式令予以查閲及處理均是切實可行的。

•    本公司：指香港文學出版社有限公司。

•    平台：指本公司運營的官方網站，即https://hkliterature.com。

•    第三方服務提供商：指為本公司提供支付處理、物流配送、技術銜接、市場推銷等服務的外部個人或機構。

•    Cookies：指當您瀏覽或使用本網站及服務時，瀏覽器自動儲存於電腦或其他互聯網相關設備內的文字檔。

2.      簡介

香港文學出版社有限公司(下稱「我們」或「本公司」）對您的私隱高度重視。我們將嚴格遵守《條例》及相關規定，採取一切合理預防措施，來保護您的個人資料的安全，防止其被意外或非法地查詢、處理、刪除、丟失、使用、修改或披露。

 本私隱政策的目的是幫助您瞭解本公司收集、持有、處理、使用、保存及轉移您個人資料的各項政策及具體做法，以及您依法享有的相關權利。您提供個人資料予本公司，即視爲同意本政策的全部條款。

3.      收集個人資料的目的及用途

3.1.     您毋需提供任何個人資料即可瀏覽及使用我們的網頁。當您參加我們的活動、註冊成為會員、訂閲服務、進行網上購物或申請其他服務專案時，我們會根據需要向您提供的服務內容收集您的個人資料，以使我們能夠為您提供更好的服務。

3.2.     您有權拒絕向我們提供個人資料，但在此情況下，我們可能無法為您提供某些特定內容的服務（如產品、優惠資訊等），您可能也無法正常使用部分功能。請您在提供個人資料前，仔細閱讀本隱私政策，如您選擇提供個人資料，即代表您同意我們按本私隱政策聲明使用您的個人資料。

3.3.     我們從您收集所得的個人資料用作以下用途（包括但不限於）：

•   識別您的身份及您開設的任何與我們有關的賬戶；

•   為您提供客戶服務及通訊，例如處理及回應您的查詢、建議或投訴；

•   在獲得您的知情同意後，直接促销我們或業務夥伴的服務、產品及服務（詳見「直接促銷」）；

•   進行廣告活動，包括基於您的偏好提供目標廣告；

•   進行客戶意見調查、為客戶舉辦活動；

•   履行法定的記錄保存責任 ；

•   進行市場研究、統計分析、用戶行為及喜好分析，以優化我們的產品及服務品質；

•   向您推薦我們的服務或您感興趣的服務；

•   防範及阻止欺詐行爲，進行欺詐檢測；

•   用於審計目的；

•   遵守適用的法律、法規或合規要求，回應執法機關或監管機構的查詢或索取法律意見；

•   處理您的網上購物訂單，包括訂單確認、付款處理、物流配送、售後服務及退換貨；

•   進行客戶信用評估；

•   任何與收集個人資料的原來目的直接有關之其他用途。

 3.4.     我們恪守收集個人資料最小化原則，只會收集為達到指定目的所需要或與該目的有直接關係的個人資料。若我們打算將個人資料用於上述列明以外的其他目的，我們會在使用您的個人資料前以清晰易懂的方式通知您，並取得您的同意。

4.      所收集的個人材料類別

我們所收集的個人資料可能包括（包括但不限於）：

•   個人聯絡資料：姓名、性別、出生日期、身份證號碼、電話號碼、電子郵件地址、住址、郵寄地址等；

•   賬戶及交易資料：會員賬號、支付記錄、訂單信息、優惠券使用記錄等；

•   設備及使用資料：您的電腦或移動裝置IP地址、即時位置資料、瀏覽器設定、瀏覽紀錄及／或其他互聯網記錄的資料；

•   互動及授權資料：客服通話錄音、參與活動提交的信息、社交媒體互動記錄等；

•   其他資料：任何其他由您自願向我們提供的個人資料。

注意：我們可能會查閲您移動裝置上的指紋、面部圖像等生物學資料，用於身份識別，但不會收集或儲存該等資料。

5.      個人資料來源

5.1.     我們僅通過以下合法及公平的方式獲得您的個人資料（包括但不限於）：

•   直接由您本人提供的資料，例如您通過註冊賬戶、親身、通過電話、電子郵件或任何社交媒體平臺向我們提交查詢或提供資料；

•   經過您同意後，從您使用的設備自動獲取，例如電腦或移動裝置IP地址、即時位置資料、瀏覽器設定、瀏覽記錄、推薦網站資訊及其他互聯網記錄的資料；

•   您參與我們的活動或推廣時提供的資料，或於訂閲服務、購買商品時填寫的表格或提供的信息，例如線下或線上營銷活動、訂閱、比賽、抽獎、調查等；

•   您通過我們的線上廣告主動提供的資料；

•   已取得您的同意，從商業夥伴或第三方獲得的推薦資料。

5.2.     您有權拒絕向我們提供個人信息，但需要注意，若您選擇不提供，我們可能無法為您提供我們的特定產品、服務或優惠，或您無法登入我們的網站使用某些功能。

5.3.     您有權要求我們提供有關您的個人資料及改正、更新或刪除該等資料。

5.4.     我們會依照相關的法律及規條處理（包括但不限於收集，持有，處理、使用、保存及轉移）您所提供的資料。我們會確保您的資料安全，準確及更新，並不會儲存長於需要的時間。

6.      Cookies的使用

6.1.     Cookies指當您瀏覽或使用本網站及服務時，瀏覽器自動儲存於電腦或其他互聯網相關設備內的文字檔。我們使用Cookies的目的符合收集目的，具體用途如下：

•   在您瀏覽本網頁及移動應用程式時辨認您的身份，優化您的使用體驗；

•   收集您的瀏覽偏好、行為及互聯網的使用情況，用於統計分析；

•   持續追蹤您購物籃內儲存的項目，協助您通過結賬的手續；

•   進行研究及統計分析，協助我們改善服務，更瞭解訪客及訪客的要求及興趣；

•   提供切合您個人興趣的廣告，更有效地進行我們、業務夥伴及廣告商的促銷及廣告計劃；

•   使您的網上活動更有效率，體驗更佳；

•   使安全措施更嚴密。

6.2.     重要聲明：

•   Cookies分爲必要Cookies和非必要Cookies。必要Cookies保障網站基本功能運作，非必要Cookies用於個性化推薦和廣告投放。

•   非必要Cookies收集的是不記名的集體統計資料，並不包括姓名、地址、及電話、電郵地址等可識別個人身份的聯絡資料。收集的資料只作本網站及服務分析，並不會向第三者提供。

•   本網站的第三方廣告商可能會使用第三方Cookies，其收集、使用資料的行爲受第三方自身隱私條款政策約束，本公司不承擔責任。

6.3.     您可通過調整瀏覽器或電子裝置的設置，選擇接受、拒絕或刪除Cookies。請注意，若您停止或拒絕使用Cookies，即表明您知道並接受可能無法使用我們網頁及移動應用程式的某些功能。

6.4.     除了使用Cookies，我們也會透過我們的流動應用程式或網上平臺，以自動方式收集您的非識別性資料，該等資料使用於優化服務。例如網絡伺服器記錄檔（Web Server Logs）。網絡伺服器記錄檔是您在使用流動裝置或個人電腦瀏覽網站的活動記錄。例如網絡伺服器記錄檔可以記錄您搜查過的關鍵字或到訪過的網上連結，它亦可記錄您的瀏覽器資料如IP地址及伺服器在瀏覽器所裝置的Cookies。在符合所適用法例和規定的情況下，由自動方式收集的資料可被用作我們某部份的目的。

7.      直接促銷用途

7.1.     本公司、關聯公司及合作夥伴可能使用您的個人資料作直接促銷，但我們需要取得您的明確同意。

7.2.     促銷範圍包括本公司及合作夥伴的圖書、文創產品、文化活動、會員服務等您可能感興趣的項目。

7.3.     本公司、關聯公司及合作夥伴可透過電郵、移動應用程式通知、社交媒體連結、短訊、文字／圖像／視像訊息、電話或郵件等方式向您直接促銷我們的產品及服務。

7.4.     本公司將以彈出方式請您確認是否同意接受本公司、關聯公司及合作夥伴透過電子郵件、行動應用程式通知、社交媒體連結、短訊、文字／圖像／視像訊息、電話或郵件等方式向您直接促銷我們的產品及服務，如您點擊「是」的按鈕，則代表您同意接受以上直接促銷訊息，您也有權點擊「否」的按鈕以表示您拒絕接受以上資訊。並且您可隨時透過以下方式退訂促銷同意：

•   電郵發送至support@hkliterature.com，要求我們停止使用您的個人資料進行直接促銷。

7.5.     我們在每次向您發送促銷資訊時，均會提供簡易的退訂方式。

8.      個人資料之保密、披露及保安

8.1.     保密原則：

我們收集及持有關於您的個人資料均會被保密處理，僅授權有需要的員工、代理人或承辦商在知悉保密責任的前提下，基於需要按法例的規定或要求而履行法律責任，或為您提供服務，或執行收集個人資料的原來目的或直接有關之目的處理個人資料。

8.2.     資料披露：

除以下情形外，本公司不會向任何第三方披露您的個人資料：

•   提供產品、項目及活動等相關服務的第三方業務合作公司（該等公司應當遵守同等保密義務並在收集個人資料的原來目的或直接有關之目的範圍之內使用該等個人信息）；

•   有關本公司及網站營運而向提供服務或意見的工作人員、代理、顧問、核數師、承辦商或第三者服務之供應商；

•   若該人士或公司認為基於某些理由提出投訴，包括但不限於侵犯知識產權或其他民事索償，有必要對您採取法律行動，您的個人資料會在符合法例、規定和執法機關、監管機構要求的情況下被交予適當的第三方以作識別及對您採取法律行動；

•   政府部門或法定機關、機構或組織；

•   其他本公司附屬公司及聯屬公司、或代理機構；

•   為完成網上購物交易而涉及的第三方服務供應商，如支付處理商、物流配送公司、客戶服務平臺等；

•   法律規定或授權的其他第三方；

•   在徵得您同意的情況下。

注意：我們可能會公開共享非個人資料，例如銷售交易、用戶流量的匿名匯總數據，並可與合作伙伴共享。

8.3.     保安措施：

我們會維持適當的措施去保障我們收集及處理您的個人資料的保密性及安全性，採取一切切實可行的步驟，保障您的個人資料不會未經授權或意外地被查閲、處理、刪除、喪失或使用。

8.4.     免責聲明：

我們會盡一切合理努力保障數據安全，但無法完全保證數據在傳輸過程中的絕對安全。對於因超出本公司控制範圍的因素（如黑客攻擊、網絡故障）導致的數據泄露，本公司不承擔責任。

9.      個人資料的準確性與保留

9.1.     我們將依據《條例》第26條相關規定，確保持有的個人資料資訊與您提供的資訊準確無誤，且保留時間不超過達到原來目的實際需要。

9.2.     我們將在按照切實可行的步驟刪除已不再為使用目的內而需要的您的個人資料，除非刪除是受任何法律禁止或不合乎公共利益。

9.3.     若您使用賬戶密碼、手機號碼等作為安全驗證方式，須妥善保管該等信息，不得向任何第三方披露。若您的手機號碼變更或註銷，請及時登錄賬戶更新信息，否則導致的賬戶安全風險由您自行承擔。

10.   第三方網站

10.1.  本私隱政策僅適用於我們的網頁，而不適用於任何其他第三方網站。本網站或會提供與其他網站或資源之連結或參照。

10.2.  當您點擊及連線到第三方網站，您將脫離我們的管控範圍，您的個人資料處理行爲將會受到第三方自身的私隱政策約束。

10.3.  請注意我們無法控制上述並非由本公司運作的網站及連結，我們對這些個人資料措施概不負責。您須承擔一切瀏覽或使用其他網址的風險。

11.   兒童的個人資料

11.1.  本服務是為一般受眾設計的，對象不包括18歲以下兒童。我們不會通過服務有意收集或索求18歲以下兒童的個人資料。

11.2.  如果我們知道我們收集了18歲以下兒童的個人資料，我們會立即從我們的記錄中刪除這些資料。

11.3.  若您是監護人，您認為有18 歲以下兒童可能向我們提供了個人資料，請按照以下如何聯絡我們部分中的說明，和我們聯絡。我們將在收到申請14個工作日回復您。

•   請發送電子郵件至：support@hkliterature.com

•   同時提供監護人身份説明及兒童的相關信息

12.   個人資料的查閱、更改及查詢

12.1.  您可透過書面方式向我們索取有關於您的個人資料副本或要求更新、修改或刪除您的個人資料。

12.2.  出於保護個人隱私和安心性目的，如你要求查閱個人資料，我們需要對您的身份進行驗證。

12.3.  我們將在收到申請14個工作日回復您。

13.   跨境數據傳輸

13.1.  由於本公司位於香港特別行政區，我們收集和處理的個人資料將存儲在香港或我們運營所在的其他司法管轄區的伺服器上。這意味著您的個人資料可能會被轉移到您所在司法管轄區之外，並在當地進行處理和存儲。

13.2.  此類轉移將僅用於本政策所述之目的。我們將採取所有合理必要的措施，確保您的資料得到安全處理並符合本政策及適用的數據保護法律，包括簽署數據處理協議。

13.3.  對於向中國大陸的數據傳輸，我們將確保遵守兩地的相關法律要求。

14.   聯絡我們

如您對私隱政策存在任何疑問或意圖主張相關權利，請通過以下方式聯絡我們：

•   電郵地址：support@hkliterature.com

•   郵寄地址：香港鰂魚涌華蘭路20號華蘭中心24樓

15.   私隱政策的更新

15.1.  本私隱政策聲明可不時被本公司更新，並於我們的網站https://hkliterature.com公佈更新版本，一般内容更新恕不另行通知。

15.2.  對於政策的重大變更（如資料收集範圍、使用目的的調整），我們將通過網站首頁公示、會員郵箱通知等方式告知您，公示期不少於30天。

15.3.  修訂後的政策自公佈之日起生效。

15.4.  您在本私隱政策修訂后，仍繼續使用本網站、服務或並沒有刪除您於本公司的賬戶，則表示您經已同意有關私隱政策的變更。如果您反對任何修訂，您應立即終止您的賬戶，並停止使用本網站、網頁及服務。

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